اي المهارات التالية يستخدم العلماء عندما يضعون توقعا يمكن اختباره بيت العلم، تعرف المهارات الشخصية بأنها مهارات التعامل مع الآخرين، فهي من الصفات بالغة الأهمية بالنسبة للإنسان، لأنها تمكنه من ممارسة حياته سواء المهنية أو الاجتماعية بشكل طبيعي وسلس.
المهارة هي التمكن من انجاز مهمة بكيفية محددة وبدقة متناهية، وسرعة في التنفيذ. والمهارة درجة إجادة وليست نشاطا مستقلا.
مهارات التعامل مع الآخرين هي المهارات المطلوبة للتواصل والتفاعل والعمل مع الأفراد والجماعات بشكل فعال، أولئك الذين يتمتعون بمهارات جيدة في التعامل مع الآخرين هم من أقوياء التواصل اللفظي وغير اللفظي، فهذه المهارات مهمة للنجاح.
تتطلب العديد من المهن تفاعلاً ثابتاً مع أشخاص آخرين، حتى بالنسبة للوظائف التي يبدو أنها تفضل الشخصيات الانطوائية وأساليب العمل المستقلة، فلا يزال عليك أن تكون قادراً على التواصل والتعاون مع فريقك.
من المهم التأكيد على مهاراتك الشخصية في خطاب التقديم والسيرة الذاتية، ثم دعم هذه الادعاءات بسلوكك خلال مقابلات العمل.
المهارات الوظيفية في السيرة الذاتية
المهارات الوظيفية في السيرة الذاتية لها أهمية كبيرة بالنسبة لأصحاب العمل والموارد البشرية التي تقوم بتعيينك في وظيفة ما، لذلك لا بد من إدراجها بشكل فعال وواضح، حتى تفوز بفرصة العمل.
فيما يلي بعض المهارات الوظيفية في السيرة الذاتية:
1.تحليل البيانات:
تحتاج الشركات إلى محترفين يمكنهم جمع وتفسير البيانات الفنية لمختلف أصحاب المصلحة، تراوح المهارات الصعبة في هذا المجال من المعرفة الشاملة بنظرية قاعدة البيانات العلائقية وممارستها إلى مهارات الكتابة والتحدث باللفظية القوية.
2.خصوصية البيانات:
يعتبر الأمن السيبراني على رأس أولويات أي منظمة تتعامل مع معلومات العميل الحساسة أو الخاصة، تعتمد المهارات المحددة المطلوبة على الوظيفة والميدان.
3.تخطيط موارد المؤسسات:
تساعد أنظمة تخطيط موارد المؤسسات، أصحاب العمل في إدارة أعمالهم وأتمتة الوظائف، سيرغب المحترفون في هذا المجال في التحدث عن خبراتهم في الترميز ومهارات إدارة المشاريع.
4.الموارد البشرية:
تعتمد الشركات على متخصصي الموارد البشرية لتقييم المرشحين للوظائف وتوظيفهم، ومساعدة الموظفين الجدد وتطوير جهود الاحتفاظ بهم.
قد يتعامل هؤلاء المحترفون أيضاً مع مشاركة الموظفين، وإنشاء مبادرات صحية، وتطوير برامج التدريب وبناء الفريق.
5.تعدد اللغات:
كلما زاد عدد العملاء الذين يمكنك خدمتهم، زادت القيمة التي تقدمها لصاحب العمل، تعتمد اللغات الثانية المطلوبة على الصناعة أو مجال العمل الخاص بك، حتى إذا كنت تتقدم لوظيفة لا تتطلب التفاعل مع عملاء دوليين، فإن الطلاقة في لغة أخرى هي ميزة مهمة يجب ذكرها.
6.أتمتة العمليات
يمكن للشركات توفير الموارد وتحسين الدقة باستخدام البرامج الذكية والذكاء الاصطناعي لتولي المهام عن ظهر قلب، في الوقت نفسه تعتمد الشركات على البشر لإنشاء هذه الأنظمة والإشراف عليها، يمكن أن يجعلك تسليط الضوء على خبرتك المهنية في هذا المجال، أو إكمال أحد برامج الشهادات العديدة، أكثر جاذبية لأصحاب العمل بشكل ملحوظ.
7.مهارات البحث:
يبحث أصحاب العمل عن مرشحين للوظائف يعرفون كيفية استخدام أدوات ومنهجيات البحث الصحيحة، قد تتضمن مهارات البحث الجاد في سيرتك الذاتية، خبرة في إجراء المقابلات والتخطيط والجدولة وتحليل البيانات المجمعة وتفسيرها لمساعدة أصحاب المصلحة في الوصول إلى حل.
8.تحسين محركات البحث:
يُعد تحسين محركات البحث (SEO) والتسويق عبر محركات البحث، جوانب رئيسية لأي دور يتعامل مع المحتوى عبر الإنترنت، من الكتاب والمحررين إلى الدعاية وخبراء الموارد البشرية.
قد تتضمن المهارات الصعبة لتحسين محركات البحث والتسويق عبر محرك البحث للسيرة الذاتية، خبرة العمل مع أو معرفة Google Analytics ومخطط الكلمات الرئيسية وتحسين الكلمات الرئيسية وإنشاء المحتوى وأدوات تحليل البيانات.
9.مهارات الكتابة:
يجب أن يتمتع كافة الموظفين والمتخصصين في إدخال البيانات والمهنيين الإداريين بقدرات سريعة ودقيقة على لوحة المفاتيح، للتحقق من السرعة والدقة، انتقل إلى أحد مواقع اختبار سرعة الكتابة المجانية العديدة.
ما هي المهارات في السيرة الذاتية
اختيار المهارات الشخصية الأفضل لوضعها في السيرة الذاتية، عملية تحتاج إلى بعض التركيز والذكاء في الوصف، لأنها تساعدك في توضيح شخصيتك وتعزيز قيمتك أمام المسؤولين في الشركة التي تعرض عليها سيرتك الذاتية.
فيما يلي العديد من الأمثلة على المهارات اللينة والصعبة التي قد يبحث عنها أصحاب العمل:
1. مهارات الاستماع النشط
الاستماع الفعال هو القدرة على التركيز بشكل كامل على المتحدث، وفهم رسالته، وفهم المعلومات والرد بعناية، يستخدم المستمعون النشطون تقنيات لفظية وغير لفظية لإظهار اهتمامهم بالمتحدث، يمكن أن يُظهر تطوير مهارات الاستماع النشط واستخدامها لزملائك أنك تشارك وتهتم بالمشروع أو المهمة المطروحة.
تشمل مهارات الاستماع ما يلي:
- طرح الأسئلة
- تدوين الملاحظات
- التنظيم
- الدقة
- التواصل اللفظي وغير اللفظي
2. مهارات التواصل
مهارات الاتصال هي القدرات التي تستخدمها عند إعطاء وتلقي أنواع مختلفة من المعلومات، تتضمن بعض الأمثلة إيصال الأفكار أو المشاعر أو ما يحدث من حولك، تتضمن مهارات الاتصال الاستماع والتحدث والملاحظة والتعاطف، وامتلاك مهارات اتصال قوية أمر مهم في كل صناعة وعلى كل مستوى مهني.
تشمل مهارات الاتصال ما يلي:
- الاستماع الفعال
- النقد البناء
- التواصل بين الأشخاص
- الخطابة
- التواصل اللفظي وغير اللفظي
- التواصل الكتابي
3. مهارات الكمبيوتر
تتضمن مهارات الكمبيوتر، القدرة على تعلم وتشغيل التقنيات المختلفة، تسمح لك مهارات الأجهزة بتشغيل جهاز كمبيوتر ويمكن أن تكون بسيطة مثل معرفة كيفية تشغيل الأجهزة وإيقافها، وتساعدك مهارات البرمجيات على استخدام برامج الكمبيوتر وتطبيقاته بكفاءة.
كما أن هناك بعض مهارات البرمجيات التي قد يعتبرها أصحاب العمل من المتطلبات الأساسية للتوظيف، مثل استخدام جداول البيانات أو معرفة لغة ترميز معينة.
تشمل مهارات الكمبيوتر ما يلي:
- الكتابة ومعالجة الكلمات
- إتقان لغات البرمجة
- إدارة الأنظمة
- جداول البيانات
- إدارة البريد الإلكتروني
4. مهارات خدمة العملاء
مهارات خدمة العملاء هي سمات وممارسات تساعدك على تلبية احتياجات العملاء لخلق تجربة إيجابية، تعتمد مهارات خدمة العملاء بشكل كبير على حل المشكلات والتواصل، وغالباً ما تُعتبر خدمة العملاء «مهارة ناعمة»، بما في ذلك سمات مثل الاستماع النشط وقراءة الإشارات اللفظية وغير اللفظية.
مهارات خدمة العملاء:
- الاستماع الفعال
- مهارات التعامل مع الآخرين
- حل المشاكل
- المصداقية والثقة
5. مهارات التعامل مع الآخرين
مهارات التعامل مع الآخرين هي سمات تعتمد عليها عندما تتفاعل وتتواصل مع الآخرين، إنها تغطي مجموعة متنوعة من السيناريوهات حيث يكون التعاون ضرورياً، ويعد تطوير المهارات الشخصية أمراً مهماً للعمل بكفاءة مع الآخرين وحل المشكلات وقيادة المشاريع أو الفرق.
تشمل المهارات الشخصية ما يلي:
- الاتصالات
- العاطفة
- المرونة
- القيادة
- الصبر
6. مهارات القيادة
مهارات القيادة هي المهارات التي تستخدمها عند تنظيم أشخاص آخرين للوصول إلى هدف مشترك، سواء كنت في منصب إداري أو تقود مشروعاً، تتطلب منك مهارات القيادة تحفيز الآخرين على إكمال سلسلة من المهام غالباً وفقاً لجدول زمني.
مهارات القيادة:
- القدرة على التدريس والإرشاد
- المرونة
- المخاطرة
- فريق البناء
- إدارة الوقت
7. مهارات الإدارة
المهارات الإدارية هي صفات تساعدك على التحكم في كل من المهام والأشخاص، إن المدير الجيد منظم ومتعاطف ويتواصل بوضوح لدعم فريق أو مشروع، ويجب على المديرين أيضا أن يكونوا بارعين في كل من المهارات اللينة وبعض المهارات التقنية المتعلقة بصناعتهم.
مهارات الإدارة:
- اتخاذ قرار
- تخطيط المشروع
- تفويض المهام
- التواصل الجماعي
- قيادة الفريق
8. مهارات حل المشاكل
مهارات حل المشكلات هي صفات تساعدك على تحديد مصدر المشكلة وإيجاد حل فعال بسرعة، هذه المهارة ذات قيمة عالية في أي دور لكل صناعة، قد يتطلب حل المشكلات في دورك مهارات تقنية معينة في المجال أو خاصة بالوظيفة.
مهارات حل المشكلات:
- انتبه للتفاصيل
- التعاون
- الاتصالات
- الصبر
- البحث عن الحلول
9. مهارات إدارة الوقت
تتيح لك مهارات إدارة الوقت إكمال المهام والمشاريع قبل المواعيد النهائية مع الحفاظ أيضًا على التوازن بين العمل والحياة، ويمكن أن يساعدك البقاء منظمًا في تخصيص يوم عملك لمهام محددة حسب الأهمية.
يمكن أن يوفر الفهم العميق لأهدافك الفردية والفريق والشركة نقطة انطلاق عند تحديد كيفية إدارة وقتك.
مهارات إدارة الوقت:
- تفويض المهام
- التركيز
- تحديد الأهداف
- منظمة
- تحديد الأولويات
10. مهارات قابلة للتحويل
المهارات القابلة للتحويل هي صفات مفيدة لأي صاحب عمل أثناء تغيير الوظائف أو المهن، غالباً ما تتضمن المهارات الناعمة أشياء مثل المرونة أو التنظيم أو العمل الجماعي أو الصفات الأخرى التي يبحث عنها أصحاب العمل في المرشحين الأقوياء.
يمكن استخدام المهارات القابلة للتحويل لوضع تجربتك السابقة عند التقدم لوظيفة جديدة، خاصة إذا كانت في صناعة مختلفة تماماً عما كنت بها من قبل.
المهارات القابلة للتحويل:
- الطموح
- الإبداع
- العطف
- القيادة
- العمل بروح الفريق الواحد
تختلف أفضل المهارات لوضع السيرة الذاتية حسب نوع الوظيفة والمستوى الوظيفي والتعليم وعوامل أخرى، على سبيل المثال: المهارات الأكثر أهمية لمهندس ستختلف عن مهارات مدير التسويق.
قبل أن تتقدم إلى أي وظيفة، خذ وقتاً لمراجعة المهارات الأكثر قيمة لصاحب العمل وصمم سيرتك الذاتية بناءً على مهاراتك الشخصية التي تقع ضمن متطلباتهم.
الهدف من قائمة مهارات سيرتك الذاتية، هو أن تُظهر للمسؤول عن التوظيف أو مدير التوظيف أنك أفضل مرشح لهذا المنصب وستجلب قيمة محددة لفريقهم، من خلال الانتباه إلى نوع المرشح الذي يبحث عنه صاحب العمل وإجراء اتصالات بنقاط قوتك، يمكنك الوقوف بسرعة بين المنافسين.
أنواع مهارات التعامل مع الآخرين
هناك الكثير من مهارات التعامل مع الآخرين، التي تثقل من مكانة وقدر الشخص المتقدم للوظيفة في الشركة وأمام أرباب العمل ومنها.
1.الاتصالات
واحدة من أكثر مهارات مهمة في أي وظيفة، سواء كنت تعمل في مجال تكنولوجيا المعلومات أو خدمة العملاء أو أي صناعة أخرى، فستحتاج إلى أن تكون قادراً على التواصل بوضوح وفعالية مع الآخرين شفهياً وكتابياً.
2. فض النزاعات
سواء كنت مديراً أو موظفاً، فستحتاج على الأرجح إلى حل النزاعات في مرحلة ما من وظيفتك، قد يتضمن ذلك حل مشكلة بين 2 من الموظفين بينك وبين زميل أو بين العميل وشركتك.
سوف تحتاج إلى أن تكون قادراً على الاستماع بإنصاف لكلا الجانبين واستخدام حل المشكلات الإبداعي للوصول إلى حل.
3. إظهار التعاطف
جزء من كونك مديراً جيداً أو موظفاً أو زميلاً هو القدرة على فهم الآخرين وإظهار التعاطف معهم، إذا اتصل أحد العملاء أو الزملاء بشكوى، التعاطف مهارة مهمة ستساعدك على الانسجام مع الجميع في مكان العمل.
4. القيادة
حتى لو لم تكن مديراً، فمن المهم أن يكون لديك بعض الخبرة والقدرة على القيادة، تتطلب القيادة القدرة على تحفيز وتشجيع الآخرين ومساعدة الفريق على تحقيق النجاح.
5. الاستماع
الاستماع هو مهارة تسير جنباً إلى جنب مع التواصل الجيد، بينما تحتاج إلى أن تكون قادراً على التعبير عن أفكارك الخاصة، فإنك تحتاج أيضاً إلى الاستماع بعناية إلى أفكار الآخرين، سيساعد هذا عملاءك وأصحاب العمل والزملاء والموظفين على الشعور بالاحترام والتقدير.
6. التفاوض
التفاوض هو مهارة مهمة للعديد من المواقف. اعتماداً على الوظيفة المحددة، قد يتضمن ذلك إنشاء اتفاقيات رسمية أو عقود بين العملاء أو مساعدة الزملاء في حل مشكلة وتحديد حل.
لكي تكون مفاوضاً جيداً، يجب أن تكون قادراً على الاستماع للآخرين، واستخدام حل المشكلات الإبداعي، والوصول إلى نتيجة ترضي الجميع.
7. إيجابية
يريد أرباب العمل توظيف موظفين أكثر إيجابية في مواقفهم وقراراتهم، إنهم يريدون أشخاصاً يتمتعون بسلوك ودي وإيجابي، هذا لا يعني أنه يجب أن تكون الشخص الأكثر اجتماعية في المكتب، ولكن يجب أن تكون على استعداد لتطوير نوع من العلاقة الإيجابية مع زملائك.
8.العمل بروح الفريق الواحد
حتى لو كانت وظيفتك تنطوي على الكثير من العمل المستقل، فلا تزال بحاجة إلى أن تكون قادراً على التعاون مع الآخرين، يتضمن العمل الجماعي العديد من المهارات التي سبق ذكرها، ويجب أن تكون قادراً على الاستماع إلى الآخرين والتواصل مع أهدافك الخاصة وتحفيز فريقك وحل أي تعارض قد ينشأ.
كيفية تحسين مهارات التعامل مع الآخرين
في حين أن المهارات الشخصية يمكن أن تبدو سهلة الممارسة أثناء تفاعلك مع الآخرين على أساس يومي، فإن وضع خطة مدروسة يمكن أن يساعدك على التحسن بسرعة.
ضع في اعتبارك الطرق التالية لتحسين مهاراتك في التعامل مع الآخرين:
1. حضور ورش عمل أو دروس:
هناك العديد من ورش العمل والدروس عبر الإنترنت ومقاطع الفيديو حول الطرق التي يمكنك من خلالها ممارسة بناء مهارات التعامل مع الآخرين، في حين أن العديد منها مجاني، يتوفر بعضها مقابل كلفة.
2. ابحث عن الفرص لبناء العلاقات:
إذا كنت تعمل من المنزل أو لم يكن لديك العديد من الفرص لبناء مهارات التعامل مع الآخرين، فقد تفكر في الانضمام إلى مجموعة، قد يكون هذا مرتبطاً بعملك مثل الشبكات أو المجموعات الخاصة بالصناعة، أو ببساطة مجموعة تشترك في الاهتمامات نفسها أو الهواية.
ادرس الطرق التي يمكن أن تتحسن بها تفاعلاتك، خذ وقتاً لمراجعة التفاعلات التي لديك وفكر في الطرق التي كان من الممكن أن تتفاعل بها، وقد تكون هذه كلمات معينة قلتها أو طرق تفاعلك أو لغة الجسد التي استخدمتها.
3. اطلب من الأصدقاء أو الزملاء الموثوق بهم النقد البناء:
من المفيد الحصول على منظور طرف ثالث حول مستوى مهارتك والطرق المحددة التي يمكنك تحسينها، اطلب من الأصدقاء أو الزملاء الموثوق بهم تقديم نقد بناء فيما يتعلق بمهاراتك في التعامل مع الآخرين.
4. راقب التفاعلات الإيجابية الأخرى بين الأشخاص:
قد يكون من المفيد أيضاً التعلم من خلال رؤية الآخرين يستخدمون مهارات التعامل مع الآخرين، راقب التفاعلات الإيجابية لمن حولك وقم بتطبيق تلك الصفات التي تعجبك على علاقاتك الخاصة.
5. ابحث عن الإرشاد:
إن مطالبة شخص تثق به وتحترمه لتقديم المشورة لك بشأن تحسين مهارات التعامل مع الآخرين والتقدم في حياتك المهنية، بشكل عام يمكن أن يكون وسيلة فعالة للغاية للتعلم.
يمكن أن يوفر تحديد الأهداف لنفسك أيضاً هيكلاً، ما يجعل تعلمك أكثر كفاءة من خلال فهم متى وكيف أجريت تحسينات مناسبة.
في ختام مقالنا حول المهارات الشخصية في السيرة الذاتية، نود أن تكون حصلت على قدر من الاستفادة في كيفية إنشاء سيرة ذاتية مُحكمة وواضحة وفعالة بالنسبة لموظفي الموارد البشرية، حتى تحصل على الوظيفة المرغوب فيها، بأقل جهد ممكن.
أنواع المهارات الأساسية
مهارات أكاديمية
- القراءة
- التفكير المنطقي
- المنطق
- الحساب أو إجراء العمليات الحسابية.
- الإلقاء مثل الإلقاء الشعري والنثري والخطابي.
مهارات الإتصال الشخصي
- الكلام والعلاقات الشخصية
- الإتصال غير الشفوي
- القراءة والكتابة
المهارات الحركية
- من المهارات الحركية مثلا المشي، والرسم, والحرف المختلفة وممارسة الرياضة.
مهارات العمالة المدربة
- مهارة يدوية كالبناء والنجارة والحدادة وغيرها.
- مهارة عقلية: وأهميتها في توجيه المهارة اليدوية إلى الأفضل وهي:
1. مهارة ابداعية. 2. مهارة تنظيمية. 3. مهارة وصفية.
مهارات متنوعة
- التفكير و الذكاء
- العمليات الخاصة بالخبرة والمعرفة والذاكرة والطلاقة
- معتقدات طائفة محددة
السؤال: اي المهارات التالية يستخدم العلماء عندما يضعون توقعا يمكن اختباره بيت العلم
الإجابة: الافتراض